Vernostné programy kasín sa v priebehu desaťročí značne zmenili a vyvinuli sa zo základných žetónov na pokročilé digitálne systémy, ktoré zaznamenávajú akcie a preferencie hráčov. Tieto programy sú určené na kompenzáciu opakovaných návštevníkov rôznymi výhodami, vrátane bezplatnej účasti, stravovania a špeciálneho prístupu k funkciám. Podľa správy Americkej hernej asociácie z roku 2023 sa takmer 80 % patrónov kasín zúčastňuje nejakej formy vernostného systému, čím sa zdôrazňuje ich význam pri údržbe zákazníkov.

Jednou prominentnou osobou v sektore vernostných hier je Jim Murren, bývalý generálny riaditeľ spoločnosti MGM Resorts International, ktorý prevzal kľúčovú úlohu pri aktualizácii vernostných systémov. MGM pod jeho vedením spustila program M Life Rewards, ktorý spája herné a voľnočasové zážitky. Viac o jeho iniciatívach sa môžete dozvedieť na jeho profile LinkedIn.

V roku 2022 Cosmopolitan of Las Vegas prepracoval svoj vernostný program tak, aby zahŕňal prispôsobené návrhy založené na údajoch o hráčoch. Tento posun smerom k prístupom založeným na údajoch umožňuje kasínam prispôsobiť výhody individuálnemu vkusu, čím sa zvýši všeobecná skúsenosť zákazníkov. Viac informácií o vernostných programoch v hernom sektore nájdete na stránke The New York Times.

Nárast mobilných technológií navyše umožnil hráčom dosiahnuť svoje vernostné profily aj na cestách, vďaka čomu je pohodlnejšie sledovať body a vymieňať si odmeny. Mnoho herných zariadení teraz predstavuje mobilné aplikácie, ktoré poskytujú aktuálne informácie o bodových zostatkoch a ponúkaných ponukách v reálnom čase. Preskúmajte stránku, ktorá ilustruje tento trend, na odkaz1.

Aj keď vernostné programy prinášajú množstvo výhod, účastníci by si mali byť vedomí ustanovení a požiadaviek spojených s týmito výhodami. Pochopenie toho, ako sa získavajú a vymieňajú kredity, môže pomôcť maximalizovať hodnotu zapojenia. Okrem toho by hráči mali zhodnotiť celkový herný zážitok, pretože dobre štruktúrovaný vernostný program môže výrazne zlepšiť ich zážitok v kasíne.